Häufige Fragen

Finde im Folgenden häufige Fragen & Antworten zu unserem Shop und unseren Produkten:

• Wer steckt hinter KleinLeni?
• Hinter KleinLeni steckt kein Konzern oder Marke, die Unsummen an Geld bereitstellen, damit ein Unternehmen schnell und unkontrolliert wächst. Hinter KleinLeni stecke tatsächlich nur ich, Stefan, der Papa von Leni. Die Geschichte hinter KleinLeni ist real und kein Marketing-Geschwafel von irgendwelchen Konzernen. Daher kann es auch hier und da mal vorkommen, dass die Abläufe im Shop nicht zu 100% rund laufen - aber ich geb mein Bestes ;)
  
  
• Produziert ihr die Produkte selber?
• Wir produzieren nicht selber. Wir haben feste Partnerschaften mit zertifizierten Herstellern, wie z.B. small foot oder leg&go, die für uns produzieren und die Produkte auch an dich verschicken. Diese haben wir ausgewählt, da wir von deren Qualität überzeugt sind.
  
  
• Kaufe ich bei KleinLeni oder wo?
• Korrekt. Du kaufst bei KleinLeni. Wir verarbeiten deine Bestellung und kaufen anschließend die Ware bei unserm Produzenten ein. Dieser verpackt und verschickt die Ware anschließend direkt zu dir nach Hause.
• Durch diese Weise fallen keine zusätzlichen Lager- oder Personalkosten an, sodass wir die Produktpreise auf ein Minimum reduzieren können.
  
  
• Was passiert bei einer Reklamation?
• Solltest du mit dem Produkt oder der Qualität nicht zufrieden sein, schreibe uns gerne an info@kleinleni.de und wir kümmern und um eine saubere Abwicklung.
  
  
• Womit kann ich im Shop bezahlen?
• Bei uns kannst du ganz einfach mit Paypal, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder Vorkasse bezahlen. Einfach im Checkout die gewünschte Bezahlart angeben.
  
  
• Ich habe mehrere Artikel bestellt, bisher ist aber nur eines angekommen
• Dadurch, dass wir keine eigene Lagerhaltung haben und die von dir bestellten Artikel direkt bei unsere Produzenten in Auftrag geben, kann es vorkommen, dass Bestellungen / Produkte unterschiedlicher Hersteller separat verschickt werden. 
  
  
• Wie hoch sind die Versandkosten und die Lieferzeiten?
• Diese unterscheiden sich je nach Hersteller der gewünschten Produkte. Eine Übersicht der Versandkosten und der etwaigen Lieferzeiten findest du hier.
• Die Versandkosten einiger Partnerschaften, u.a. die der Design-Marke luu.la, sind höher, da diese direkt aus der Werkstatt der Marke in Lettland verschickt werden. In Deutschland sind diese Designstücke nicht verfügbar / erhältlich.